Eesti keeles on ütlus: „Räägi nagu seinaga.“ Enamasti tahetakse sellega öelda, kuidas teine inimene on nii tuhm ja jäärapäine, et sõnad talle ei mõju. Jutt ei jõua kohale. Ikka on keegi teine süüdi, kui ise sõnu seada ei oska. Kommunikatsioonieksperdid aga teavad, et sellistel puhkudel on viga pahatihti kõnelejas – ta ei oska oma juttu sellisel moel väljendada, et seda oleks võimalik kuulda ja mõista. Teistest inimestest aru saamine on igasuguse suhtluse kõige tähtsam eeldus, empaatiavõime on igasuguse kommunikatsiooni alus.

Koroonakriisist üle saamiseks on väga oluline muuta inimeste käitumist. Räpanäpud peavad hakkama käsi pesema, kaubanduskeskuses hängijad peavad kodus püsima, põsemusitajad aga hoiduma teineteisest kahe meetri kaugusele. Ega seda muul moel ei ole võimalik saavutada kui suhtlemise, veenmise ja kommunikatsiooni abil. Käsud ja keelud pahatihti ei toimi, mõistlik jutt aga küll. Seega on elanikkonna informeerimine ja käitumise mõjutamine valitsuse üks kõige tähtsamaid ülesandeid.

Loe lähemalt Õhtulehest